תנאי שימוש

1. הגדרות

"השירות" / "Shifto" — מערכת תוכנה לניהול וסידור משמרות של עובדים, על כל רכיביה: סידור שבועי, ניהול עובדים, אוטומציות, שליחת הודעות, סינכרון ליומן, ורכיבים נוספים שיתווספו מעת לעת.

"מפעיל השירות" — הגוף המסחרי שמפעיל את Shifto (פרטים מלאים בסעיף "יצירת קשר").

"בעלים" — המשתמש שנרשם לשירות ופתח עסק במערכת. הצד שמתקשר בהסכם זה.

"מנהל סניף" — משתמש שהוזמן על-ידי הבעלים לנהל סניף ספציפי.

"עובד" — אדם שהבעלים או מנהל הסניף הזין את פרטיו למערכת לצורך שיבוץ במשמרות. העובד אינו צד להסכם זה.

"סניף" — יחידה עסקית עצמאית במערכת, עם עובדים, סידור והגדרות משלה.

2. קבלת התנאים

ההרשמה לשירות, וכל שימוש בו, מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות הנפרדת. אם אינך מסכים — אינך רשאי להשתמש בשירות.

התנאים ייתכן ויעודכנו מעת לעת. עדכון מהותי יישלח במייל לפחות 14 ימים לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר כניסת העדכון לתוקף מהווה הסכמה. אם אינך מסכים לעדכון — אתה רשאי להפסיק את השימוש ולקבל החזר יחסי לפי האמור בסעיף 6.

3. תיאור השירות

Shifto הוא שירות SaaS המאפשר לבעלים לנהל סניפים, עובדים, ולבנות סידור משמרות שבועי. השירות כולל כלי בנייה אוטומטית של סידור (auto-scheduler), שליחת הודעות וואטסאפ לעובדים (בכפוף לסעיף 8), אוטומציות (תזכורות, ברכות יום הולדת, איסוף אילוצים), וייצוא קישור ליומן אישי של כל עובד בפורמט ICS (בכפוף לסעיף 9).

השירות נמצא בפיתוח מתמשך. פיצ'רים ושירותים נוספים יתווספו, ישתנו או יוסרו מעת לעת.

4. הרשמה ואחריות לחשבון

ההרשמה דורשת כתובת אימייל וסיסמה תקפים. הבעלים מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים ומדויקים.

הבעלים אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות הסיסמה ולכל פעולה שתבוצע מתחת לחשבונו.

הבעלים רשאי להזמין מנהלי סניפים נוספים על-ידי הוספת כתובת המייל שלהם. בהזמנה כזו הוא מאשר כי בעל הכתובת הסכים להירשם לשירות ולקבל גישה לסניף.

5. בידוד נתונים בין עסקים (multi-tenant)

השירות מתוכנן כך שכל עסק רואה אך ורק את הנתונים שלו, גם ברמת מסד הנתונים. ההפרדה נאכפת בשלוש שכבות עצמאיות: בדיקה במנוע (middleware), בדיקת הרשאה בקוד ה-API, ומדיניות Row-Level Security ברמת PostgreSQL עצמו.

מפעיל השירות לעולם לא מציג, חושף או מעביר נתונים של עסק אחד לעסק אחר. עם זאת, מפעיל השירות שומר את הזכות לגשת לנתונים לצורכי תחזוקה, איתור תקלות ואכיפת תנאי שימוש — תוך שמירה על אבטחה וסודיות.

6. תשלום, מנוי, ביטול והחזרים

השירות הוא בתשלום על בסיס מנוי חודשי לפי תעריף של ₪99 לכל סניף פעיל. מסלול התשלום הספציפי יוצג למשתמש בעת ההרשמה לפני אישור החיוב.

החיוב יתבצע מדי חודש אוטומטית באמצעות אמצעי התשלום שמסר הבעלים. חיוב נדחה ישלים ניסיון נוסף בתוך מספר ימי עסקים. כישלון מתמשך יוביל לחסימה זמנית של הגישה (ראו סעיף 7).

זכות ביטול: בעלים רשאי לבטל את העסקה בכל עת. עסקה שטרם בוצע בה שימוש משמעותי — בתוך 14 ימים מיום ההתקשרות — תזכה בהחזר מלא בניכוי דמי ביטול של עד 5% או ₪100 (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול לאחר 14 הימים: הבעלים יחויב על תקופת השירות שניצל באופן יחסי בלבד. החיוב ייפסק בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.

אופן הביטול: הבעלים רשאי לבטל באמצעות (1) מסך "הגדרות > ביטול מנוי" בתוך המערכת, או (2) שליחת מייל ל-zeofir1@gmail.com, או (3) שיחה לטלפון השירות (055-5561595).

החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול.

7. שמירת נתונים במצב אי-תשלום

במקרה של כישלון חיוב חוזר או אי-תשלום, החשבון יסומן כ"בפיגור". במצב זה הגישה למערכת תוגבל (תצוגה בלבד או חסימה מלאה, לפי שיקול דעת מפעיל השירות).

הנתונים של הבעלים, הסניפים והעובדים יישמרו במלואם למשך 90 ימים נוספים מהמועד שבו הופסקו התשלומים. השלמת התשלום בתקופה זו תשחזר את הגישה במלואה, כפי שהייתה.

לאחר 90 ימים נוספים בלא הסדרה, מפעיל השירות רשאי למחוק את הנתונים לצמיתות. הודעה תישלח לבעלים במייל לפני המחיקה הסופית.

8. שליחת הודעות וואטסאפ

השירות מאפשר שליחת הודעות לעובדים בוואטסאפ. הודעות מסוג "הודעת שירות" (סידור שבועי, שינוי משמרת, תזכורת לפני משמרת) נחשבות חלק מהשירות הפונקציונלי ואין להן צורך בהסכמה פרסומית.

הודעות שעלולות להיחשב "פרסומיות" לפי תיקון 40 לחוק התקשורת (לדוגמה: ברכת יום הולדת, מבצעי קידום, הודעות הקשורות בשיווק) — נשלחות אך ורק אם הבעלים אישר זאת בהגדרות וקיבל את הסכמת העובד באופן מתועד.

הבעלים אחראי באופן בלעדי לקבל את הסכמת כל עובד לקבלת הודעות וואטסאפ לפני הזנת פרטיו למערכת, ולתעד הסכמה זו. מפעיל השירות אינו צד להסכם בין הבעלים לעובד ואינו אחראי להסכמות אלה.

המערכת מספקת מנגנון "הסר" אוטומטי: עובד שישיב להודעה במילה "הסר" (או STOP) יוסר אוטומטית ולא יקבל עוד הודעות מכל סוג, עד שהבעלים יחזיר אותו ידנית. אין בכך כדי לגרוע מאחריות הבעלים לקבלת ההסכמה מלכתחילה.

9. קישורי יומן אישי (ICS)

השירות מספק לכל עובד קישור ייחודי לסנכרון המשמרות שלו ליומן אישי (Google / Apple / Outlook). הקישור מכיל טוקן סודי ומאפשר גישה לקריאה בלבד של משמרות העובד.

כל מי שמחזיק בקישור יוכל לראות את לוח המשמרות של אותו עובד. אין לשתף את הקישור עם גורם אחר. הבעלים אחראי לוודא כי העובדים מודעים לכך.

החלפת קישור: אם קישור דלף, ניתן להפיק קישור חדש דרך ממשק העובד או על-ידי מפעיל השירות לפי בקשה.

10. אחריות הבעלים לעמידה בדין

הבעלים אחראי באופן בלעדי לעמידה בכל דין החל עליו, ובכלל זה: חוקי עבודה (חוק שעות עבודה ומנוחה, חוק חופשה שנתית, חוק שכר מינימום), חוק עבודת הנוער, חוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13), חוק שוויון הזדמנויות בעבודה, וחוק הגנת הצרכן (כלפי לקוחותיו שלו, אם רלוונטי).

הבעלים אחראי להציג לעובדיו הודעת פרטיות (notice) המסבירה אילו נתונים נאספים, למה, ולמי הם מועברים — לרבות מפעיל השירות כספק טכנולוגי. מפעיל השירות אינו צד ליחסי העבודה.

הבעלים אחראי לקבל ולתעד הסכמת העובדים לעיבוד פרטיהם במערכת.

11. עובדים קטינים

השירות מציג כלי-עזר ויזואלי לבדיקת מגבלות שעות עבודה לנוער ולמבוגרים. ההצגה היא לעזרה בלבד ואינה מהווה ייעוץ משפטי, ואינה תחליף לבדיקה עצמאית של הדין החל.

האחריות לעמידה בחוק עבודת הנוער ובכל דין אחר היא של הבעלים בלבד.

12. כלי עזר בלבד — אינו ייעוץ מקצועי

כל הפלטים של המערכת — לרבות הצעות סידור, התראות, חישובי שעות, סימוני חריגה ממגבלות, ברכות אוטומטיות — הם כלי עזר והמלצה בלבד.

המידע אינו מהווה ייעוץ משפטי, חשבונאי, רפואי או מקצועי מכל סוג, ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ מוסמך.

13. השירות ניתן כפי שהוא (As Is)

השירות מסופק כפי שהוא, ללא התחייבות לזמינות, לדיוק או להתאמה לצורך מסוים. ייתכנו תקלות, שגיאות, הפסקות בשירות או אובדן נתונים בנסיבות חריגות.

מפעיל השירות יעשה מאמצים סבירים לזמינות גבוהה ולגיבוי נתונים, אך אינו מתחייב לכך בהסכם מסחרי SLA.

14. הגבלת אחריות

מפעיל השירות לא יישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מקרי, אובדן רווח, אובדן הזדמנות, אובדן נתונים, נזק תדמיתי או כל נזק אחר הנובע מהשימוש בשירות או מהסתמכות על פלטיו.

בכל מקרה, סך כל החבות של מפעיל השירות כלפי הבעלים בגין הסכם זה לא יעלה על סכום התשלומים ששילם הבעלים למפעיל השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע מקור החבות.

הגבלות אלה לא יחולו במקרה של מעשה מכוון או רשלנות חמורה של מפעיל השירות, או לחבות שלא ניתן להגביל לפי דין.

15. ספקי-משנה

לצורך אספקת השירות, מפעיל השירות נעזר בצדדים שלישיים. רשימה מעודכנת מופיעה במדיניות הפרטיות וכוללת בין היתר: Supabase Inc. (מסד נתונים, אימות, אחסון), Vercel Inc. (אירוח), Meta Platforms, Inc. (שליחת הודעות WhatsApp — כאשר רלוונטי), Cardcom (סליקת תשלומים — כאשר רלוונטי).

ספקי המשנה כפופים להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע מטעם מפעיל השירות.

16. קניין רוחני

כל הזכויות בתוכנת Shifto, בקוד, בעיצוב, בלוגו ובחומרים הנלווים — שייכות למפעיל השירות בלעדית.

הנתונים שמזין הבעלים למערכת — שמות עובדים, סידורים, תפקידים, תבניות וכיוצא באלה — שייכים לבעלים. הבעלים מעניק למפעיל השירות רישיון לעבד נתונים אלה אך ורק לצורך אספקת השירות.

במקרה של סיום השירות, הבעלים זכאי לייצוא מאורגן של הנתונים שלו בפורמט נפוץ (CSV/JSON) לתקופה של עד 90 ימים מסיום ההתקשרות.

17. סיום ההתקשרות

הבעלים רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת בהתאם לסעיף 6.

מפעיל השירות רשאי לסיים את ההתקשרות, באופן מיידי או בהתראה של 30 ימים, במקרה של הפרה מהותית של תנאי השימוש, אי-תשלום מתמשך, או שימוש בלתי-חוקי בשירות.

18. דין וסמכות שיפוט

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הקשור להסכם זה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז הדרום.

19. שונות

אם ייקבע כי סעיף כלשהו בהסכם זה אינו אכיף — שאר הסעיפים יוסיפו לחול.

ויתור של מפעיל השירות על זכות מזכויותיו לא ייחשב כוויתור מתמשך.

הסכם זה ממצה את ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירות.

20. יצירת קשר

מפעיל השירות: אופיר זכות

כתובת: רחוב תפוז 2, שדרות

מייל: zeofir1@gmail.com

טלפון: 055-5561595

לכל שאלה, פנייה, תקלה או בקשת הבהרה — נשמח לעמוד לרשותך.